livraison gratuite sur les commandes supérieures à 80 EUR

Conditions Générales

Informations sur la société

Gaia Adria d.o.o.
Krivec 5
1000 Ljubljana
Slovenija, EU
Numéro d’identification fiscale : SI84777702 (l’entreprise est un assujetti)
Numéro d’enregistrement de la société : 8693501000

Email: info@collageneshot.fr

L’acheteur est lié par les conditions générales en vigueur au moment de l’achat (lors du passage de la commande en ligne).

Accès à l’information

Gaia Adria d.o.o. s’engage à toujours fournir à l’acheteur les informations suivantes :

  1. identité de la société (raison sociale et siège social, raison sociale et numéro fiscal),
  2. des coordonnées permettant à l’utilisateur de communiquer rapidement et efficacement (e-mail, téléphone),
  3. les caractéristiques essentielles des biens ou des services (y compris les services après-vente et les garanties),
  4. accessibilité des produits (tout produit proposé sur le site doit être accessible dans un délai raisonnable),
  5. les conditions d’expédition (mode, lieu, délai de livraison),
  6. tous les prix doivent être spécifiés clairement et sans ambiguïté et doivent indiquer s’ils incluent déjà les taxes et les frais de transport,
  7. paiement et modes de livraison,
  8. la durée de validité de l’offre,
  9. le délai dans lequel il est encore possible de résilier le contrat et les conditions de résiliation ; si vous respectez ce délai,nous vous donnerons une estimation du prix de retour du produit,
  10. une demande de résiliation , y compris toutes informations de contact ou les coordonnées du client.

Offres d’articles et prix

Tous les prix chez Gaia Naturelle incluent la TVA. Les prix sont valables au moment de la validation de la commande et n’ont pas de validité prédéfinie.

Commande et prix

Le contrat de vente entre Gaia Adria d.o.o. et client prend effet immédiatement lorsque Gaia Naturelle d.o.o. envoie le premier e-mail de confirmation de la commande au client. À partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixes et s’appliquent à Gaia Adria d.o.o. et le client.

Le contrat de vente (c’est-à-dire le premier e-mail concernant l’état de la commande) est stocké électroniquement sur le serveur www.collageneshot.fr et mis à la disposition des clients sur leur demande écrite.

Paiement et livraison

Nous livrerons les produits commandés au client dans les délais convenus. Les envois sont expédiés via le service de livraison GLS. Le site marchand se réserve le droit de choisir un autre service de livraison s’il est en mesure de répondre plus efficacement à la commande.

Délai de livraison

Toutes les commandes passées en semaine jusqu’à 9h seront expédiées le jour même en cas de paiement via Paypal ou par carte bancaire. Les commandes avec un paiement par virement bancaire seront envoyées dès que nous recevrons le virement sur le compte bancaire. Les commandes passées le week-end et les jours fériés sont expédiées immédiatement le jour ouvrable suivant. Dans des cas exceptionnels, le délai d’expédition peut être prolongé, donc si vous souhaitez recevoir l’envoi dans les plus brefs délais, veuillez l’écrire en commentaire lors de la commande.

Modes de paiement

La boutique en ligne Gaia naturelle propose les modes de paiement suivants :

Les frais de livraison pour les commandes supérieures à 80€ sont offerts et € pour les commandes jusqu’à 8€.

Attention : Ces conditions, ainsi que les frais de livraison, s’appliquent uniquement dans les pays de l’UE.

Facturation

Gaia Adria d.o.o. envoie également une facture au client par e-mail une fois le paiement effectué. La facture contient le prix et tous les coûts relatifs à l’achat. Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations.

Codes de réduction

Le code de réduction ou code promotionnel s’accompagne de divers avantages lors de vos achats en ligne sur www.collageneshot.fr. Le code actif se trouve sur la première page du message publicitaire, dans un e-mail de Gaia Adria d.o.o. ou d’autres médias. Le code apporte différents avantages, allant de divers cadeaux à des réductions. Tout code doit être échangé dans un délai limité, sinon il demeure invalide.

Utilisation du code de réduction :

Le processus d’achat

I. Sélection du produit : Sélectionnez un produit sur www.collageneshot.fr et cliquez sur le lien “Ajouter au panier”. Vous serez informé que le produit a été ajouté avec succès au panier. Pour continuer vos achats, cliquez sur le lien “Continuer vos achats” à gauche et vous reviendrez à la boutique en ligne. Pour finaliser l’achat, cliquez sur le lien “Terminer l’achat” à droite et le système vous amènera au panier.

II. Pour supprimer un produit d’un panier: Sur le site www.collageneshot.fr, il y a une icône de panier dans le coin supérieur droit, qui (après avoir cliqué dessus) montre les produits qui ont été ajoutés au panier par le client lors de la navigation sur la boutique en ligne. Si un client souhaite supprimer un produit en particulier dans le panier, il doit cliquer sur l’icône du panier et cocher la case “supprimer”. Si un client souhaite ajouter un produit particulier à son panier, il doit cliquer sur le lien “Continuer mes achats”. En cliquant sur ce lien, vous serez redirigé vers la boutique en ligne.

III. Panier: pour finaliser la commande, vous devez remplir les champs obligatoires.

  1. Adresse de livraison: vous devez fournir les coordonnées obligatoires marquées d’un astérisque rouge (prénom, nom, adresse e-mail, adresse, ville, code postal et numéro de téléphone portable) dont nous avons besoin pour confirmer et finaliser la commande et livrer le produit. Le formulaire permet de créer un compte utilisateur, les informations de l’utilisateur sont donc déjà enregistrées lors de la prochaine commande.
  2. Frais d’expédition: les frais d’emballage et de livraison dans l’UE sont de € , tandis que pour les achats supérieurs à €, l’expédition est gratuite.
  3. Mode de paiement: Vous avez le choix entre trois modes de paiement : le paiement par virement bancaire, le paiement Paypal et le paiement par carte de crédit.
  4. Coupons et cartes-cadeaux: si le client dispose d’un bon de réduction ou d’une carte-cadeau valide, saisissez-le dans la case appropriée et cliquez sur le bouton de confirmation.
  5. Aperçu de la commande: les produits affichés sont ceux que le client a ajouté à son panier lors de la navigation sur la boutique en ligne. Le prix du produit, les frais d’expédition, la valeur de la TVA et le coût total du paiement sont indiqués dans le panier avant la fin de la commande.
  6. Finalisation de la commande: le client a une vue sur les informations de livraison fournies, le mode de paiement qu’il a sélectionné et le contenu du panier. Le client valide sa commande en cliquant sur le bouton ‘Passer commande’. Si la commande a été effectuée avec succès, le message « Votre commande a été effectuée avec succès » s’affichera sur le site Web. Merci pour votre achat! Votre numéro de commande est : xxxx. ”

Processus de notification d’achat

Après avoir passé la commande, le client reçoit une notification par e-mail confirmant que la commande a été acceptée. Les membres Gaia Naturelle ont toujours accès à l’état et au contenu de la commande sur www.collageneshot.fr.

Gaia Adria d.o.o. peut appeler le client sur son numéro de téléphone pour vérifier les informations ou pour s’assurer de l’exactitude de la livraison.

Le processus d’achat pour les personnes morales est exactement le même que pour les personnes physiques, sauf qu’à la conclusion de l’achat, elles doivent également saisir le nom de l’entreprise et le numéro fiscal. Il existe également des options de paiement similaires.

Le droit du consommateur de résilier le contrat

En cas de contrat à distance, le consommateur a le droit, dans un délai de 14 jours, d’informer la société, par email (info@collageneshot.fr) ou par tout autre canal de communication, qu’il se rétracte du contrat sans donner le motif de sa décision.

Le consommateur doit retourner le bien à l’entreprise au plus tard 14 jours après l’avis de rétractation. Le consommateur retourne la marchandise à : Gaia Adria d.o.o.,Celovška ulica 179, 1000 Ljubljana, Slovenija. Le seul coût que le consommateur doit couvrir dans le cadre de la rétractation est le coût direct de retour des marchandises.

Le consommateur doit restituer l’article au vendeur en bon état et en quantité inchangée, sauf si l’article est détruit, défectueux, perdu ou sa quantité réduite sans que le consommateur soit en faute. Lors du retour des produits, le consommateur doit également envoyer la facture des produits achetés, les données personnelles et le compte bancaire sur lequel il souhaite recevoir le paiement retourné. Nous vous rembourserons votre paiement dans les 14 jours suivant la réception de l’avis de rétractation.

Lors de l’annulation d’un contrat où un code promotionnel ou un code de réduction a été utilisé, ces fonds sont considérés comme une réduction et ne seront pas restitués à l’utilisateur. Seul le montant payé est reversé sur le compte bancaire du client et le code promotionnel est restitué au client sous la forme d’un nouveau code. Le chèque cadeau est considéré comme un moyen de paiement à la résiliation du contrat et restitué à l’utilisateur sous forme de chèque cadeau.

Responsabilité pour les erreurs matérielles

Le vendeur est responsable des erreurs matérielles que le colis comportait lors du transfert de responsabilité sur le client, qu’il le sache ou non. Le vendeur est également responsable des erreurs matérielles qui se produisent après le transfert de la responsabilité au client si elles sont dues à une cause qui existait auparavant. Une légère erreur matérielle ne s’applique pas.

Sécurité

Gaia Adria d.o.o. utilise des moyens technologiques et organisationnels appropriés pour protéger le transfert et le stockage des données personnelles et des paiements.

Protection des données personnelles

Gaia Adria d.o.o. conserve les informations suivantes des Membres Gaia Naturelle Inscrits pour une durée indéterminée : Prénom et Nom, Email, Téléphone, Adresse Principale et de Livraison, Pays de Résidence, Heure et Date d’Inscription.

Gaia Adria d.o.o. utiliser ces informations personnelles dans le but d’exécuter la commande (envoi de matériel d’information, offres, factures) et d’autres communications nécessaires avec l’utilisateur. En aucun cas les données de l’utilisateur ne seront transmises à des personnes non autorisées.

Le client est également responsable de la protection des données personnelles en assurant la sécurité de son adresse e-mail, de son nom d’utilisateur et de son mot de passe, ainsi qu’une protection logicielle (antivirus) adéquate de son ordinateur.

Communication

Gaia Adria d.o.o. ne contactera le client par des moyens de communication à distance que si le client ne s’y oppose pas expressément. Les e-mails et/ou SMS publicitaires contiendront les éléments suivants :

Notes, avis et recommandations

Les avis, notes et recommandations rédigés par les clients font partie des fonctionnalités de la boutique en ligne et sont destinés à l’ensemble de la communauté des clients.

www.collageneshot.fr permet à tout client de la boutique en ligne d’écrire l’avis tandis que l’équipe de Gaia Naturelle les examinera avant de les publier. Gaia Naturelle ne publiera pas d’avis ou de messages offensants, inappropriés ou qui, de l’avis de Gaia Naturelle, ne servent à d’autres clients ou visiteurs.

En soumettant un avis ou un commentaire, l’utilisateur accepte expressément les conditions d’utilisation de son avis ou commentaire et autorise la publication de la totalité ou d’une partie du texte sur tous supports électroniques et autres par Gaia Naturelle. Gaia Naturelle a le droit d’utiliser le contenu de l’avis ou du commentaire pour une durée illimitée et à toute fin qui est dans l’intérêt commercial de Gaia Naturelle, y compris la publication dans des publicités ou d’autres communications marketing. L’auteur de l’avis déclare et garantit également qu’il détient les droits d’auteur matériels et moraux des avis et commentaires écrits, et qu’il cède ces droits de manière exclusive et illimitée à Gaia Naturelle.

Mention légale

La Boutique en ligne www.collageneshot.fr et toutes les informations qu’il contient, les images des produits, les éléments graphiques et vidéo du Site sont protégés et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans notre autorisation écrite préalable.

Limitation de responsabilité

Gaia Adria d.o.o. met tout en oeuvre pour s’assurer que les informations diffusées sur son site Internet sont à jour et exactes. Cependant, les propriétés des articles, le délai de livraison ou le prix peuvent changer si rapidement que Gaia Naturelle omet parfois de mettre à jour les informations en ligne en temps réel. Dans ce cas, Gaia Naturelle informera le client des modifications et lui permettra de résilier le contrat ou de remplacer l’article commandé.

Exclusion de responsabilité

Nous nous réservons le droit de désactiver le site Web ou de désactiver l’accès au site Web en raison de problèmes techniques ou autres et de maintenance, ce qui signifie également désactiver ou empêcher l’utilisation de la boutique en ligne. En cas de problème technique sur le site, nous nous réservons le droit d’annuler les contrats concernés par l’erreur technique. En cas d’annulation de commande, nous vous en informerons dès que possible et vous présenterons les prochaines étapes. Vous devez prévoir une protection adéquate de votre équipement (antivirus, etc.) contre l’accès et l’utilisation du site. Le client doit s’assurer de la bonne sécurité et de la confidentialité des informations utilisées pour se connecter au site (adresse e-mail, mot de passe).

Plaintes et litiges

Gaia Adria d.o.o. respecte la législation européenne en vigueur en matière de protection des consommateurs. Gaia Naturelle s’efforce de remplir son devoir d’établir un système de réclamation efficace et d’identifier la personne que le client peut contacter par téléphone ou par e-mail en cas de problème.

La réclamation est transmise par e-mail info@collageneshot.fr. La procédure de traitement d’une plainte est confidentielle. Gaia Naturelle confirmera la réception de la réclamation dans les cinq jours ouvrables et informera le client du délai de traitement et le tiendra informé de l’ensemble de l’avancement.

Gaia Naturelle est consciente qu’une caractéristique essentielle d’un litige de consommation, du moins en ce qui concerne le contentieux, est sa disproportion entre la valeur économique de la réclamation et les coûts liés à la résolution du litige lui-même. C’est aussi le principal obstacle qui empêche le consommateur de porter un litige devant les tribunaux. C’est pourquoi Gaia Naturelle s’efforce de régler d’un commun accord tout litige.

En cas de résolution judiciaire des litiges, il faudra s’adresser au tribunal compétent proche du domicile du consommateur.

Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

Conformément aux normes légales, nous ne reconnaissons aucun prestataire de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation comme compétent pour résoudre un litige de consommation qu’un consommateur pourrait engager en vertu de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.